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【淮安6+1“心”服务】乘客突发低血糖 乘务员暖心相助

发布时间:2024-12-25 来源: 江苏省交通运输厅 作者:佚名

  近日,淮安有轨电车车厢内发生了暖心一幕,一位乘客突感身体不适,乘务员卜雪暖心相助,乘客不适症状得到了有效缓解。

  12月12日晚间,有轨电车行驶至汕头路站,一名乘客向乘务员卜雪求助,表示自己头晕、全身无力。卜雪立即向乘客了解情况。“今天因为工作原因只吃了早饭,可能是低血糖导致的头晕、无力。”乘客说。得知乘客低血糖症状后,卜雪立刻从便民服务箱中取出葡萄糖递给乘客,“您先吃几片葡萄糖,看看症状能不能缓解。”乘务员卜雪说。过了一会乘客表示症状没有缓解,卜雪又拿出自己的两袋小饼干提供给乘客,并询问需不需要联系其家人和120,乘客表示再休息一会儿可能会好点。不久,电车即将到达乘客下车站台,乘客不适症状得到了缓解,“幸好你们车上有葡萄糖,也谢谢你送的饼干,太感谢你了。你们的服务真是贴心!”乘客下车前再次表示感谢。

  

  面对乘客的感谢,乘务员卜雪表示这都是我们应该做的。当乘客遇到困难时,现代公交人都会第一时间给予帮助,想乘客之所想,急乘客之所急。服务“馨”体验,贴心解民忧,现代公交人用自己的实际行动践行“幸福公交,全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求。

  (来源:淮安现代公交集团)

  


原文链接:http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2024/12/24/art_42014_11454501.html
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