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新疆民航：静态管理下的“动态”服务

　　

　　“我们去伊宁开展疫情防控工作，乘坐的包机全程服务流畅，感觉很高效、很温馨、很便捷。”自治区选派的赴伊宁医疗队队员纷纷向民航一线工作人员竖起大拇指。

　　闻令而动，快速转入应急状态
8月10日凌晨，乌鲁木齐市发布临时性静态管理措施。新疆民航各单位连夜组织保障力量、分析研判形势，第一时间启动应急预案，第一时间快速协同联动，第一时间对接属地有关部门，加强静态管理期间的“动态”服务，尽最大努力保障广大旅客航空出行安全顺畅。截至目前，各机场运行平稳有序，累计保障进出港旅客18万余人次，为高效统筹疫情防控和保通保畅，坚决将民航局党组、自治区党委决策部署落实到位作出积极贡献。
此次疫情已波及新疆13个地州市，加之与生产旺季、旅游旺季相叠加，给防控工作提出更高要求。新疆民航广大党员干部以“时时放心不下”的责任感，坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，响应党组织号召，发挥先锋模范作用，迅速投入疫情防控工作。8月10日，乌鲁木齐机场航班出港早高峰期间，管理局主要领导带队赴航站楼、运行指挥中心一线，现场检查航班运行保障情况，指导旅客疏散、航班调整、机票退改签等问题。各部门坚持系统观念，扛起工作责任，通过下沉一线、远程监管、电话巡查等方式，动态跟进安全运行、应急处置、旅客服务等工作，确保各岗位、各环节做到政治认识有高度、履职尽责有力度、防控疫情有速度、真情服务有温度，民航应急处置能力在实战中得到充分检验。

　　站位大局，确保空中通道畅通
管理局党委发挥把方向、管大局、保落实作用，实时把握辖区运行态势，以问题为导向，未雨绸缪、靠前研判，围绕最大程度调配资源、最优方案编排航线、最好服务便捷旅客，研究制定在疆滞留旅客航空运输转运方案，为有效畅通空中通道，及时解决旅客多样化需求立稳“压舱石”。
连日来，新疆民航各单位在“快”字上下功夫、在“实”字上做文章，高质量助力疫情防控工作。持续加强重点航线客座率和票价监测，采取加班、“小换大”等方式科学调整运力，满足滞留旅客离疆返程市场需求，并确保机票价格保持在合规合理区间，保障旅客平稳有序出行；24小时做好航班计划备案、时刻协调批复等工作，高效完成临时经营和加班备案工作，滞留旅客离疆返程压力逐步纾解。同时，积极调配运力，开通绿色通道，精心保障自治区136人医疗团队赴伊宁、河南33人医疗团队赴哈密及核酸样本、新冠口服药等人员、物资紧急航空运输任务，全力确保畅通有序、无缝衔接。

　　牢记宗旨，保障旅客温馨出行
“各位同事：乌鲁木齐市刚刚发布公告，即将实施临时性静态管理，请大家按照预案，立即准备到岗备战。”随着“集结号”吹响，“收到，马上到位！收到，马上到位！”的回复在工作群中此起彼伏。这是10日凌晨民航职工群中最多的信息。新疆民航各值班值守和一线保障职工以快制快、尽锐出战，提前到岗到位，全面做好服务准备工作，确保保障能力与运行需求相匹配。

　　各监管局、航空公司、机场、空管局、服务保障单位把保障旅客平安健康出行作为当前“我为群众办实事”的最紧要工作，同心战疫，各尽其能——为候机旅客免费发放矿泉水、饮料、小食，制作平价盒饭；开辟胶囊宾馆、协议酒店免费住宿；协调地方政府强化地面转运车辆、出租车投放；联系防疫专班为出港旅客免费进行核酸采样检测；增加涉疆航线退改签客户服务热线座席；组织青年志愿服务队伍……全力保障旅客温馨出行，以实际行动践行“人民航空为人民”的行业宗旨。

　　8月15日08:00起，乌鲁木齐重点城区静态管理延长5天，疫情防控仍处于关键时期、吃劲阶段。新疆民航将进一步学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，贯彻落实民航局党组、自治区党委各项部署安排，抓好关键队伍，守好安全底线，绷紧防控之弦，在低位运行期间保持高位状态，全力以赴做好民航保通保畅工作，为助力新疆打赢疫情防控阻击战贡献民航力量。

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